高途课堂诱导消费拒退费
网友保保_7a9tC1vK
已完结
本人分别于2024年6月26日和2024年7月3日通过高途导购人员引导，在高途教育科技集团有限公司购买高途线上课程 ，共计花费17755元，期间导购人员表示可以根据用户在职考研日常学习时间少等情况因地制宜安排课程，同时引诱用户表明第二年需要看课率达标才能复读，导致用户不得不日夜不休刷课达到复读条件（与工作学习两手抓初心背道而驰）。现用户要求退未看课程款项，但导购以格式条款中已更新课程不退款（不管用户是否接收查看课程）为由拒绝退款拒绝协商，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： "经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将于三个工作日退还费用。
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