抖音商家售假拒不售后

网友保保_WQ349XeD 2025-10-10

已完结

2025-7-24日在抖音电商平台月光珠宝甄选购买玛瑙，2025-10-10日发现卖家商品变色，询问后卖家竟然称卖出去十万个都没有这种情况，继续称我找错了商家，以不是他们家的货品为由，拒绝售后，态度恶劣，如果所有商家都说不是自己的货是不是都不用售后了，且宣传天然玛瑙，实则是高温烤色，不然不会变色

投诉进度

用户申请完结

2025-10-11 17:47:47

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 14:04:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 02:45:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-10 22:22:35

用户发起投诉

2025-10-10 22:22:02

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

29元

投诉编号：

99705167

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