抖音购物付款后订单消失要求退款

网友保保_RHMWpYIF 2025-10-11

已完结

我于2025年10月10号晚上18:00左右在抖音直播间买了两款茶叶，一个价值¥90，另买一个价值¥160到晚上我到抖音平台上查不到订单，出乎意料的是在支付宝上扣了两笔钱，现在我要求商家退款

投诉进度

用户评价

2025-10-11 23:03:31

用户申请完结

2025-10-11 23:03:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 19:23:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 19:09:55

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

90元

投诉编号：

99711462

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