定制衣物异味严重且商家拒退全款

网友保保_L5JRUXHi 2025-10-11

已完结

我于2025年9月28日在木棉服饰定制购买【烟烟专属】2025秋季新款蝙蝠袖气质小众上衣一字肩长袖打底女。收到货物后有很刺鼻的味道，洗涤晾干后味道并没有改善，再次洗涤浸泡一个小时后，晾干味道仍然很大，并且试穿后身上都留有刺鼻味道，找到商店客服，赔偿我5元后，我表示已经将衣服剪烂请求全额退款，客服不同意。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-11 23:07:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 22:56:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 20:16:43

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

24.99元

投诉编号：

99711874

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