中通快递投递失误导致丢件
网友保保_HZpD8vJr
已完结
10.2日收到我的一个小件快递被快递员放到了最高处格口靠里的位置，我取不出来误关了柜门，之后联系快递员帮我重新投递，快递员答应了但是一直就没给我回复，之后我联系中通快递客服，跟我说会处理的，过了两天给我打电话说快递员是新来的，不会开柜门，让我联系蜂巢柜开，不会开不会早说吗，快递公司就没有会的人教一下她吗，一直拖着不给回复，等我找蜂巢柜的时候格口已经被人占了，之后我再次联系中通快递给我个说法，中通快递那边说他们已经打开格口看了，已经没有快递了，让我自己承担损失，不关他们的事，怎么现在又能打开柜门了呢，怎么我需要帮助的时候又是打不开又是不会打开的，态度恶劣，我想说如果快递员处理不了，第一时间告知我，我找到蜂巢工作人员我的这个快递是不会丢失的，我要投诉投件员及中通接线的客服人员，我不接受我的损失由我全部承担，附件图片是一直有在跟快递好好沟通，但是一直拖着不回复
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
已申请蜂巢监控截屏，有两次的格口打开截屏，可以看到我2号快递没取出之后 3号下午快递员又一次打开了格口，不清楚为什么不归还我的快递
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