三星Fold7铰链卡顿维修推诿

网友保保_EUX1veZD 2025-10-12

已完结

我在三星品牌购买的最新款fold7手机，用了不到两个月，铰链已经出现折叠卡顿，寄回厂家维修一直推诿扯皮，我现在申请退货

投诉进度

企业完结

2025-10-13 14:38:03

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-13 08:51:11

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 10:50:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 10:50:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 10:30:23

投诉信息

三星

投诉问题：

产品故障保修期内收维修费维修时间过长

投诉诉求：

免费维修改善服务退货退款

涉诉金额：

14500元

投诉编号：

99714466

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