一嗨租车收取整备费却交付不洁车辆
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投诉对象： 上海一嗨汽车租赁有限公司 投诉请求： 1. 责令被投诉方退还违约收取的“车辆整备费”20元； 2. 责令被投诉方赔偿我垫付的车辆清洁费59元； 3. 责令被投诉方就其违约行为对我造成的旅游时间损失与极差消费体验，赔偿300元； 4. 以上三项合计，要求被投诉方支付现金赔偿共379元。 事实与理由： 我于 10 月2通过一嗨租车APP租赁车辆，订单号为12****1344，订单总金额为2979元。合同中明确包含一项“车辆整备费20元”，该费用即为保证交付车辆洁净、无味的对价。 然而，在取车时，我发现车辆内部卫生状况极差，存在明显污渍和呕吐物遗留的异味，完全无法正常使用。这严重影响了我的旅游计划，迫使我自行花费59元现金及大量旅游时间进行清洗。 一嗨租车的行为已构成严重违约与欺诈，理由如下： 1. 合同明确约定了其清洁义务，其行为是根本违约： 我方提供的《租赁合同》第8页/第13页 第5.2条c款 明确规定：“如车内设施产生污渍，承租方须支付清洁费用”。该条款反向证明，提供一辆洁净、无污渍的车辆是出租方（一嗨租车）毋庸置疑的、最基本的合同义务。其在收取“车辆整备费”后，竟交付一辆存在呕吐物异味的不洁车辆，是根本性的违约行为。 2. 故意欺诈，侵害消费者权益： 收取整备费却交付无法达到基本卫生标准的车辆，属于虚假宣传和欺诈行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵害了我的公平交易权。 3. 推诿扯皮，拒不承担责任： 事后，一嗨租车门店单方面提出仅补偿100元，且官方客服以“系统已操作”为由拒绝我的合理诉求，试图用对未来消费有诸多限制的“代金券”来搪塞。代金券无法弥补我已发生的现金损失、宝贵的时间成本及已严重受损的消费体验。 我的订单总金额为2979元，此次违约行为严重影响了为期7天的旅游体验。我要求赔偿的300元体验损失，是基于订单总额的合理计算。一嗨租车在证据确凿的情况下，仍无视合同约定，拒不承担违约责任，态度恶劣。
投诉进度
