高途课堂虚假宣传与霸王条款拒退费
网友保保_iEWKm6tr
已完结
本人于2025年9月13日通过高途导购人员引导，2025年10月13日退费。我在高途教育科技集团有限公司购买高途线上课程，共计花费1683元，期间导购人员承诺二讲老师会督促学习，但并没有。而且二讲老师的消息非常少，这1个月还经常请假。请假之后也没有补回工作。作为消费者的我感受到了欺*。这与高途想为学生着想的观念背道而驰。 在这1个月内，高途导购也换了一轮，对接不清晰、发布条款更是不负责。以条款已发给帮我本人交钱的人为由，告知上课的本人已强调过退款条款。可是上课的不是交钱的人，是我本人。作为上课的消费者，我完全不知情。这何尝不是一种欺*？ 现用户要求退未看课程款项（课程共83节我只看了0.5节），但导购以格式条款中已更新课程不退款（不管用户是否接收查看课程）为由拒绝退款拒绝协商，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。 诉求是退赔费用，申请将于三个工作日退还费用。
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