京东便利店售卖发霉烤冷面拒处理

网友保保_1HjDnMst 2025-10-12

处理中

我于2025年10月1日经美团平台的京东便利店新都店购买了一饥饿小猪牌烤冷面收到货之后打开包装袋发现食品腐烂发霉与美团客服沟通过后并没有得到妥当的解决多次联系美团客服去联系京东便利店的商家商家现在线上联系方式给我拉黑电话不接只告诉我他们联系厂家他们也没办法至今没有给我答复商家一直在拒绝沟通

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 17:00:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 17:00:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 16:55:29

投诉信息

京东便利店

投诉问题：

服务问题态度恶劣质量问题

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

5.97元

投诉编号：

99717359

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