淘宝店铺售卖假货拒绝处理

网友保保_UG989U4n 2025-10-12

已完结

我于2025年5月21日在淘宝店铺HEART LEAF旗舰店购买了一个不锈钢刀架，经过使用之后发现该刀架为涂层刀架。店铺售卖假货，10月12日与店铺客服沟通后，客服以超过三个月售后期为由拒绝处理。我要求假一赔三，同时下架该产品。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-13 14:03:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 21:18:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 21:13:29

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

40元

投诉编号：

99718901

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