六个圆教育拒不退款且虚假承诺

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我在 2024 年 4 月在微信平台购买了六个圆教育的在线社工课,当时课程销售承诺说考不过可全额退款,我从 25 年 5 月开始向商家的客服老师申请退款,老师一直不回复,直到 9 月我通过微信平台投诉,老师才开始回信息,说要去和领导反馈,10 月 13 日回复我说要扣 75% 的费用,只能退回 15% 的费用。我有付款记录,但他们当时的销售员已经换了微信号,现在无法找到那个人及聊天记录了。

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