中通快递派件纠纷致客户退款

网友保保_f4e5caff 2025-10-13

已完结

我们是发件方，在这个快递单号：78****04228506快件到了以后派件员用其他原因导致不派送给收货人，导致收货人产生了要退款的想法，多次联系也不处理，要求快递退回我们损失的订单金额125元，希望平台能够帮忙处理

投诉进度

用户申请完结

2025-10-14 13:23:06

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 18:28:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 18:28:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-13 17:30:12

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退回快件赔偿赔偿解释

涉诉金额：

125元

投诉编号：

99725058

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