安能物流致货物损坏且拒赔
网友保保_nWbzRKiW
事件背景: 本人25年8月8号通过安能物流马怡天（上门揽件人），所属于安徽宿州市埇桥区东关闵贤路安能物流站发了一台商用酸奶发酵机299L的，晚上6点多在该物流站现场和马怡天发货之前再三确认可以完好无损的送达，并且打了木架子固定保护，随后支付了260的运费和木架子费用。然而8月12号下午到达了终点站湖南永州祁阳市 收货方接收查看货物时，货物已损坏(有照片为证)。当时就反馈给了安能物流客服和当时揽收人马怡天，其说要查看沿途视频(就是发货轨迹，显示经过了蚌埠，武汉，长沙) 了解原因要7天时间，直到8月21号还是没有明确回复，并且官方客服和站点人员，开始推诿，踢皮球，服务差，拖延，再没有提前通知我的情况下，马怡天单方面退回(意思是要修理一下再给我。试问当时我交给你们的时候是不是新机器，凭什么还我损坏的)。实在没有办法了特此投诉，并且本人当时还保价了2000元！！到目前已经过去一个多月了，安能物流总部没有人联系我。本人跟进马怡天不退运费不谈赔偿，总想让我自己维修一下使用或是再卖。本人坚决不接受， 第一、最初机器从宿州发货地发出去的时候是完好无损的（并且打了木架子，还有2000元保价）。为什么因为你们安能物流导致损坏的机器， 你们总部不谈破损赔偿，也不面对谈解决方案。只会转弯抹角说找网点，作为总部这样的回复实在让人寒心，更让信赖安能物流发货的人寒心，发货事小，失去信任为大。在这件事上本人找了很多部门。在如此证据面试没有一个部门能为我解决。安能物流太大，我们太小，实在没有办法，特此反映投诉，请解决。谢谢
投诉进度
