春秋航空拒载无依据且客服处理不当
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我和男朋友与2025年10月13日准备达成春秋航空公司航班9c8891前往泰国，值机过程时因护照污损让我们签订免责申明后出票，我们于起飞前3小时内完成值机，入境过安检。护照本人详情页完好，可分辨个人信息且芯片可读出个人信息。顺利入境后，我们抵达登机口。后多次接到号称相关负责人的电话，先告知我们大概率无法入职，后又是99%无法入职，直至最后一步步的试探我们的底线告知我们已和泰国方确认无法入境。我要求给到沟通的纸质证明，负责人表示无法提供。。破损的相关条例也无法提供，护照法及出入境管理的相关条例都无法提供到相应的法规法条来让我信服，相关很高级的负责人也是在我坚持的情况下30分钟以后才抵达登机口，向我重复一样的话术仍旧无法有依据证明他们拒载我的相关条例，法例法规。我从早上8点左右反馈航空公司，浦东国际机场，春秋航空，至今更高级别的领导们仍旧没有时间处理小老百姓的疑惑。
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