春秋航空退票收取高额手续费引争议
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一、事实陈述 1. 购票情况：本人于10月12日成功购买春秋航空9C7605航班（10月18日起飞）机票3张，含2名成人及1名儿童。 2. 退票缘由：购票后半小时内，儿童意外从沙发摔伤，身体状况无法满足出行条件，当即申请退票。 3. 争议核心：航空公司以内部规定为由，强制收取巨额退票手续费，拒绝全额退款。 二、理由依据 1. 符合情理与公*原则：退票申请距购票仅半小时，未对航空公司航班座位销售造成实质影响，收取手续费缺乏合理性。 2. 涉嫌违反相关法律：航空公司单方面设置高额退票手续费，属于“霸王条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于消费者公*交易权的规定，同时违背民航局对于退票相关规定及物价管理相关法规中对服务收费合理性的要求。
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