得物换货后黄金克重不足
网友保保_x8EjtWIi
处理中
我于2025年10月5日在得物上购买老凤祥金饰蝴蝶手绳，足金克数为1克。收到货后发现只有0.9克。联系客服，客服承诺将为我换货，并明确是同款1克金的产品。10月7日得物给我创建了换货的订单，再次收货时发现金克数只有0.86克，越换越少。在之后的电话沟通中，客服表示商家说金饰品克重有误差，无法换给我要的克重。我要求换货成1克的同款，同时得物给予补偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
