迅雷游戏拍卖会误购无法退款

网友保保_mK7PG4AC 2025-10-13

已完结

我是迅雷游戏《九州异兽记》的玩家，在游戏内“拍卖会”活动界面不小心误触频幕的交易选项，系统旋即消耗我的钱购买了我不想要的道具。我向客服人员陈述情况并申请退款却遭到拒绝。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-28 08:00:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 16:42:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 21:14:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-13 19:33:06

投诉信息

迅雷游戏

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

99725899

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投诉游戏的霸王条款，之前系统在卡BUG的时候充值的金额没有退还，这次又出现无视本人操作直接购买问题。