FILA服饰脱胶掉色致污染
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我2022年左右购买的一套斐乐服饰(一件白色体恤和一件配套的短裤,当时购买一直放在衣柜没怎么穿,最近拿出来穿时发现白色体恤严重脱胶掉色,背面字体是沾上去的,把家里的床单都搞脏了,衣服还是新的,却出现严重因服饰设计导致的脱胶问题。
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您好,感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情,给您带来的不便敬请谅解。经核实,您的订单正在为您核实处理中,我们也会催促相关部门同事尽快核实,还请您耐心等待,我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便,但我们也正在全力处理订单,请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。

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