得物无法提供购买凭证致维修受阻

网友保保_WgQR07O2 2025-10-13

处理中

2023年9月13号在德物上购买的施华洛世奇项链，现在项链掉了一颗钻，需要进行维修。施华洛世奇官方表示需要提供一个购买凭证，和保修卡，但是德物这边提供不出凭证，然后施华洛世奇那边拒绝维修，虽然过了保修期，但施华洛世奇表示如果提供购买凭证及保修卡的话，可以自费维修，但是得物提供不出来相关东西

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 22:25:47

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 22:25:41

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用户发起投诉

2025-10-13 21:28:06

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理发票问题质量问题

投诉诉求：

补偿开发票维修

涉诉金额：

490元

投诉编号：

99726630

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