在阿里健康大药房购买叶黄素滴眼液现大量异物要求赔偿
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我6月份在淘宝的阿里健康大药房同时购买5瓶葵花叶黄素散光近视液,买回来没仔细检查就使用了,第1瓶没用完时,大概在9月份时,发现内部有很多黑色和白色的异物,就认为是打开太久坏掉了,随手扔掉,然后使用第2瓶,没用多久,同样发现里面存在黑色和白色异物,之后我就把剩下3盒全打开检查,其中1瓶内部量很少,而且液体成黄色,里面还有很大的白色物体,其他2瓶里面均有黑色和白色异物。 使用期间,个人眼睛也经常不舒服,但没怀疑过是眼药水的问题,之后上网查询,很多人本年度购买此款眼药水都出现问题。 之后向阿里健康大药房客服反映,不给解决问题。
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因眼睛极度不舒服,去了眼科医院,发现有很多结石,在使用此眼药水前没有过这些不适症状。

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