淘宝购物快递未达且客服不处理

网友保保_CL2Ar7O6 2025-10-14

已完结

淘宝平台的文文和田玉购买吊坠一个，韵达快递始终送不到，联系店铺客服根本不回复，联系官方客服所问非所答，根本不解决问题，一遍一遍查问个人信息，姓名电话，任何作用都起不到，踢皮球的扯皮状态

投诉进度

用户评价

2025-10-14 14:48:12

用户申请完结

2025-10-14 14:47:57

消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 14:05:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-14 12:25:28

补充内容

店铺客服始终不回复，联系平台客服也不处理，就一直在敷衍，复制粘贴套话，浪费时间，

用户发起投诉

2025-10-14 12:22:03

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务作出处罚退货退款

涉诉金额：

320元

投诉编号：

99729649

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