淘宝商家拒退破损商品且平台不作为
网友保保_28ee0859
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我在2024年11月18号于淘宝网店铺名:奥克斯电热水龙头旗舰店购买了一款电热水龙头，商品价值217.5元，订单编号:41181****30****3203，使用了一段时间后出现漏水情况，与商家进行协商后重拆进行组装，之后再使用了一段时间又出现类似漏水的情况，这次与商家协商进行换新商家以各种借口拒绝，在平台上申请退货退款后也被商家进行拒绝，淘宝平台没办法处理，要我与商家自行协商。我的诉求是要求淘宝平台进行退货退款并对商家进行处罚
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