书旗小说自动续费未告知扣款

网友保保_4VII99P6 2025-10-14

处理中

2025年5月5日我在书旗小说上点一个3天体验广告，在不知情的情况下书旗小说开通了自动续费，在5月到10月共扣了108元，现仅退10月18元，还剩5-9月90元不予返还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 17:47:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-14 17:03:36

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

90元

投诉编号：

99732027

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