蔻驰托特包拉链脱落拒换货
网友保保_HaYuMHYy
处理中
2025年10月8日下单购买了一个托特包，10月12号收货开始使用，14号拉链头脱落，要求更换，商家以已经使用为由只能提供维修售后，不给换货，经过多次协商后，并在12315平台投诉，对方无视消费者权益，依然以已经使用为由拒绝换货。所以我要求换货，不接受维修的处理方案
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