宽带携转违约金未告知及推诿处理

网友保保_gh1PJAme 2025-10-15

处理中

办理宽带携转，取消宽带被告知有违约金，办理当时没有告知协议期和违约金，现在取消当地营业厅互相推诿踢皮球，要求线上取消宽带和套餐协议，不再多次跑营业厅

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 01:06:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 01:06:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 00:56:19

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

费用减免解除合约终止合同

涉诉金额：

970元

投诉编号：

99734642

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