淘票票拒退电影票涉嫌霸王条款
网友保保_rBK7eRxh
处理中
我于2025年10月14日晚在淘票票上购买了三张电影票因临时有事无法去观看在电影开场1小时前联系客服退款，客服说无法退款，今天人工客服上班，打电话给人工客服，人工客服也不急于处理。根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app.上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款,霸王条款，消费者是可以不予履行的。
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