京东单方面修改规则致无法兑换家政权益
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本人于2024年购买了京东PLUS经典年卡，按照年卡规定本人可获得京东PLUS会员服务和权益一年，包括但不限于“京东家政日常保洁”5积分兑换券权益。但本人今天申请兑换此权益时，京东商城平台兑换页面显示“兑换地址不符合要求”无法兑换，本人联系京东客服反馈该情况，京东客服表示有兑换地址限制这一规定是2025年8月13日京东新增的规定，需要我将兑换地址转为常用地址再兑换。此规定是在本人购买京东会员后新增，是京东在与本人签订的会员合约期内单方面修改合约，未告知本人并经本人同意，京东违约，导致本人无法使用原有会员权益，本人已多次电话联系京东客服沟通情况，京东客服均拒绝本人按协议兑换会员权益的合理诉求。本人诉求: 1.京东赔偿本人应有的会员权益服务费用价值即“京东家政日常保洁”兑换券 2.鉴于京东拒不履行京东会员合同约定，多次违约，并致使本人无法正常合理使用京东会员权益，工作生活和精神均受到严重影响，京东需退回本人所购买京东会员的费用99。
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