点众小说未经通知私自扣款

网友保保_1df642b7 2025-10-15

处理中

点众阅读科技私自扣款连通知都不通知直接扣款就是不合理，霸王条款吗？没有收到续费提醒，不知情扣款，平台没有尽到提醒义务，侵害消费者权益，打电话也不解决，我要求全额退款，客服态度极其恶劣

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 14:29:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 14:22:40

投诉信息

点众小说

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

46.9元

投诉编号：

99737797

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