抖音购物货不对版拒退换
网友保保_WS5iuAJe
已完结
我在9.27日在抖音直播间购买了两只手镯，两只手镯一共消费了13155元。9.29号显示签收，本人因出差错过了七天无理由退货。商家因超过七天无理由为由拒绝了退货退款申请。实际我申请的退货原因是与商家描述不符，色差大。也发了对比图片。申请了抖音客服平台介入，客服说去直播间核实情况，核实的结果说不存在我说的情况。这么明显的色差看不出来？这么明显的手镯色调不一样结构也不一样，完全没有直播间展示的那样细腻好看。我问客服核实的过程呢？可以发给我看么？客服也是不予理睬。客服向着商家，说没有质量问题不能退，多次协商无果，客服与商家沆瀣一气，根本不解决我的退货退款问题，本人也多次表明可以承担运费退货。售后服务巨差，解决不了消费者问题。平台客服说来说去就两句话超过了七天，没有质量原因不能退。换做别的网购平台售后怎么可能这么差？客服也是帮着商家！真的是第一次见这样的售后，还是平台专员介入的，也是一样的话术。
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