法恩莎虚假宣传售假致损失
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济南红星美凯龙法恩莎专柜售假承诺产品致损失 本人于济南红星美凯龙法恩莎专柜购买卫浴产品，核心诉求为投诉该专柜虚假承诺售卖不适配恒温花洒，导致本人太阳能热水器故障、产生维修费用及生活严重不便，要求专柜赔偿花洒全款及相关损失，具体情况如下： 1. 购买时虚假承诺，误导消费：购买2台恒温花洒前，本人明确知晓恒温花洒多不适配太阳能热水器，多次提出更换产品，且再三向专柜销售人员确认“是否可用于太阳能热水器”，销售人员却以“自家有专利技术、可适配，其他品牌不行”为由反复保证，最终促使本人购买。 2. 产品安装后故障频发，产生直接损失：花洒安装后，直接导致太阳能热水器出现串水问题，期间多次维修，已产生多项维修费用；此前法恩莎派维修人员上门，均未收取费用，但近日本人联系法恩莎客服派单后，维修人员却表示“无法解决问题，上门需额外收费”——该故障根源为专柜售出不适配产品，并非本人使用问题，不应由本人承担后续维修费用。 3. 故障影响日常生活，造成间接困扰：热水器因花洒故障无法正常使用，故障期间家中无热水可用，严重影响本人及家人日常洗澡等基本生活需求，生活便利性大幅受损。 综上，济南红星美凯龙法恩莎专柜以虚假承诺诱导本人购买不适配产品，后续又拒绝承担故障责任，已损害本人合法权益。现恳请平台介入协调，要求该法恩莎专柜退还2台恒温花洒全款，并赔偿本人此前维修热水器的相关费用，同时承担后续故障的合理解决责任，弥补本人的经济损失与生活困扰。
投诉进度
