去哪儿拒绝修改入住日期且不处理申请
网友保保_6XaFtSkC
已完结
我于10月13号晚上在去哪儿平台预订了10月18号晚荃湾西如心酒店的房间,然而因操作失误,预订成了10月17号晚上,并在下单后5分之内已经提交申请给平台,平台自己帮我撤回申请。 如今,我希望能将入住日期修正回10月18号晚上,但去哪儿平台期间始终以酒店方不同意为由,拒绝为我修改并延迟入住日期。不过,据我与酒店方的沟通,他们明确表示鼓励我去和平台方沟通将日期修改为正确的时间,并且明确表示平台方从未在线上平台对酒店方发起修改/退改申请。 而且我没有要求免费取消或者免费修改入住时间,我一再强调表示可以接受扣除房费一半和解去哪儿一直敷衍搪塞,没有理会我的最大让步方案。 并且我已经说了愿意补2成差价修改入住时间,平台方一直没有理会。
投诉进度

用户评价

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿

企业跟进
跟进内容
投诉已受理,处理中

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉
补充内容
我现在要求房费只需要返还400元,去哪儿一直搪塞敷衍。
我没有造成酒店方影响二次销售的损失,平台方的手续费我也同意在847元房费里面扣除,只需要返还400元人民币房费。

用户发起投诉