去哪儿民宿退改不退款投诉

网友保保_ALU2nQ9c 2025-10-16

已完结

我于2025年10月12日订购去哪儿旅行上的栖海云筑海景民宿，因行程改变，在16号取消18号入住的订单，提前两天取消，未对商家造成损失，但是商家不予退款，请求解决

投诉进度

用户申请完结

2025-10-16 12:23:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 11:58:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 11:58:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 11:15:04

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

281元

投诉编号：

99743593

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