春秋航空拒免手续费退票引纠纷

网友保保_bb6071f1 2025-10-15

处理中

我于2025年10月11日在春秋航空app上购买了从扬泰机场飞往珠海的往返共四张机票。于2025年10月13日发现购买错误，打电话给春秋航空人工客服，要求免手续费退票。春秋航空拒绝我的诉求，只同意返还四张价值100元的优惠券。本人始终要求免手续费退票。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 16:40:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 15:33:53

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1603元

投诉编号：

99738402

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