网易云音乐自动续费未告知并持续扣款
网友保保_73cd85fd
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2023年138****7632用户在使用该软件时，发给我一条优惠购买会员的信息，并没有明确告知自动续费事宜，而后每个季度都在没有通知到我的情况下扣款45元，并且从2023年底我就已经卸载该软件没再使用，却被一直扣款至2025年10月。 根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。 但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受! 要求马上全额退款！
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