博士眼镜配镜服务差、发货延迟

网友保保_sht8DTCf 2025-10-15

已完结

2025年10月7日在南昌市儿童医院内的博士眼镜配了儿童眼镜付款后到现在持续8天还是没有收到客服主动联系货发到哪了本人小孩一直因为眼镜坏了没有换新的受影响了质量也不好一年多小孩都换了四个眼镜框了

投诉进度

企业完结

2025-10-17 09:35:20

处理结果

已反馈门店负责人核实处理，目前快递已发出派送中，物流信息已同步顾客

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

相关材料

用户补充投诉

2025-10-16 08:18:53

补充内容

18070500669她们店里的电话

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 21:33:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 21:33:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-15 18:46:21

投诉信息

博士眼镜

投诉问题：

服务问题态度恶劣质量问题

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

418元

投诉编号：

99740030

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