博士眼镜涉嫌虚假宣传及未按需求配镜

网友保保_CVIn2kdY

已完结

本人2024年10月30五点多到深圳市罗湖区东门步行街中威广场三层327-330号博士眼镜店铺配镜,在选购一系列后店员介绍说:本款保时捷8929镜框是Made in Japan镜片也是进口。当时本人说明配防蓝光+变色,原价三千四百多元后经过讲价是两千八元,由于赶时间半小时后本人取走眼镜,后发觉镜片未有防蓝光功能,再与商家交涉说无此功能。在下楼梯配戴后两次差点跌落楼梯间地面。 4号到深圳眼科医院验光拿报告单与商家交涉,商家开始坚持让我补偿镜片800元后再退还两千给本人,再后又说眼镜出售后不能退还,协商无果商家私自取走眼镜盒里面一张写有日本进口镜框的卡片,然后直接跟我说这事他们也不处理了让我自己找工商部门处理。 本人立马感觉上当受*以及商家不专业的服务與對待,商家是否挂羊头卖狗肉与虚抬价格之嫌,再者亦未在此款眼镜位置明码标价。本是开开心心到深圳购物,现在心情很低落碰到这样的境遇。时至今日商家从未与本人沟通還是本人主動溝通,难道到深圳花钱受罪吗。若是如此、现本人现提出以下问题1,证明此款型号(保时捷8929)眼镜是日本进口以及镜片是否进口,若不是说明商家涉嫌欺诈2,未按照本人需求配套防蓝光+变色镜片,乃至给我的验光是不精准的错误的,怀疑商家是否有验光资质3,若退款退货无果,本人要求更换同等价值商品乃至有文件证明镜框与镜片皆为进口。 本人文化不高希望贵单位帮忙处理,辛苦各位阿sir!

企业修改处理结果
处理结果
经过核实了解,用户所去门店非我司旗下分店,我司在东门步行街只有一家天虹分店,门店logo如图,故无法联系处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
相关材料
企业修改处理结果
处理结果
经过核实了解,用户所去门店非我司旗下分店,我司在东门步行街只有一家天虹分店,门店logo如图,故无法联系处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像