美团旅行未按规退款并扣费
网友保保_c617b159
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本人于2025.10.8国庆假期，通过美团App购买长隆野生动物园亲子票一大一小476元，因我当天发烧了，并未去成；在10.10查看并准备退款，美团却直接扣除476元显示已使用，无法进行退款！当时联系美团客服，回复我说必须要有就医凭证才能退款。我于10.12补了就医凭证，美团客服又回复我 说，因为我是补的就医凭证，需要扣除20%的手续费119元才能退款，我不同意！我确实是因为生病才没去成，不能因为我是补的就医凭证，来扣除我的20%手续费吧，现在是476元都没给我退，请帮帮我处理一下，谢谢！违反国家三包原则，我的诉求是476元退款。
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