住范儿团购拒不退款且失联

网友保保_7bvmtN0B 2025-10-16

处理中

我于2024年11月15日在住范儿团购*台以先囤货择期发货方式购买三件梵也品牌的家具合计19393.6元，后选择退款,官方一直没有回应,客服电话无人接听。这种商城团购应该冻结款项专款专用，住范儿团购一直声明可随时退款，但是住范儿并未按约定履行承诺。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 16:00:33

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 11:55:20

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用户发起投诉

2025-10-16 11:12:39

投诉信息

住范儿家装

投诉问题：

合同纠纷经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

19393.6元

投诉编号：

99743565

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