淘宝商家拒退定金且无确认凭证
网友保保_DbO3TuwF
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2025年10月6日，本人在淘宝平台向该商家下单全屋窗帘定制服务；10月7日，商家负责人张国华前往广州市南沙区进港大道天宇花园2栋2604房上门测量尺寸，双方口头约定：本人（甲方）先支付1000元定金给商家（乙方），若后续对服务/产品不合适，乙方承诺全额退还定金；若甲方确认下单，乙方需先将报价单回传甲方，经甲方签字同意后正式确定下单。 2025年10月14日，本人因需求变更找到商家要求退还1000元定金，商家却以“太久没回复，默认已确认下单”为由拒绝退款，该行为违反双方口头约定，且未提供任何已确认下单的书面凭证（如签字报价单），严重侵犯本人合法权益。 现要求商家立即全额退还1000元定金； 要求商家就拒绝退款的不当行为作出合理说明。
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