京东自营电动车破损推诿不解决
网友保保_XAZoWgTu
10月2号在爱玛电动车京东自营旗舰店买了电动车，6号到货后多个地方磨坏，物流和我父母都拍了照片，物流在明知物品有损坏的情况下没有任何告知要我父母签字，他们年龄大这些都不懂。我把磨坏的照片发给京东客服，他们处理说赔一百京豆，帮我把靠背换个新的，但三号我看到方向盘内侧还有一道裂缝，发给客服，他们说这个地方换的话不好弄，帮我换新的，10物流师傅确实送了一辆新的电动车过来，但要求是我的售后单必需要改成是商家原因，不能写物流原因，而且要把新的旧的都拖走，等我改了在送新的过来，我不懂这些，担心换不了，所以没有同意。物流师傅问我父母那天签字没有，我父母说签了，然后师傅笑呵呵的就走了，说不关他们的事了。我跟着跟京东客服打电话说了这些事，售后客服还让我放心，说他们解决，等到十四号都没解决，我自己打了京东投诉电话，他们说要售后那边才能解决，但售后那个客服今天休息，而且他们积压了很多单子，可能会慢一点，要我耐心等待，后面我给挂了电话，因为觉得他们一直在敷衍我，没几分钟那个休息的客服就打电话给我了，说换不了也退不了，因为那裂缝的照片是后面一天上传的。可能是我自己弄的。我真的气*了。你们就是谁都不想承担责任，那个位置在内侧，我怎么弄才能弄到那里？那天回来我知道车有问题，就在门口试了一下，就算在门口摔了也不可能弄到那里去，而且就不说这里，别的地方磨坏我作为消费者也有权利不要吧！商家，*台，物流都互相推卸责任，希望这个*台维护我们消费者的合法权益，谢谢！（我们家门口有监控视频，6号和10号的送货视频都有，说的句句属实，需要的话也可以提供）
投诉进度
