投诉京东商城产品质量缺陷

网友保保_wrZihcnK 2023-11-26

已完结

2023年11月15日在爱玛京东自营旗舰店购买一辆电动车，11月19日收到电动车后发现质量问题，电池无法充电，要求退货退款，但厂家一直不上门取件，催促几天后都不来取，导致无法退货，周一就不在收货地，要求厂家今天务必上门取回退货，谢谢

投诉进度

用户评价

2023-12-09 18:40:28

用户申请完结

2023-12-09 18:40:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2023-12-07 15:10:45

补充内容

商家12月5日收到退货，至今不退款！

消费保投诉平台跟进

2023-11-29 13:44:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2023-11-27 18:20:55

补充内容

到现在为止还未上门取件

消费保投诉平台跟进

2023-11-26 10:14:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-26 10:14:03

用户发起投诉

2023-11-26 10:10:51

投诉信息

爱玛电动车京东自营旗舰店（京东）

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2099元

投诉编号：

96508914

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