京东爱玛电动车售后问题及赔偿诉求
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已完结
本人诉求京东尽快完成售后服务，并赔偿本人误工费。具体经过如下，2025年4月30日在爱玛京东自营旗舰店购买电动车，承诺次日到达，实际5月2日上午到达，京东物流并未送货上门，送到小区200米外，外包装已经拆除，电动车为劣质商品，左侧脚踏板安装不上，右侧有划痕，立即向卖家申请拒收，卖家说不能拒收，只能换货处理，并承诺5月3日送达，由于电动车拿到楼上室内存在安全隐患，只能置于室外，保存过程中会存在损坏、污损和被盗等可能性。故立即与京东客服电话沟通，催促京东尽快将有质量问题商品取走，京东客服承诺会尽快取走，实际并未取走。5月2日下午，京东专员与本人协商赔付100元，自行去修理商品，本人拒绝方案，要求换货，并再三强调没有时间去修理。5月3日16时京东物流告知取换新的商品，又取消退换服务，让本人联系京东商服，多次沟通后，京东客服答复是快递员不会安装电池，现在京东谎称本人要求改日服务，5月9日送达，京东专员答复则是商品有一处划痕，物流拒收。以上可提供视频等证据证明。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,更换
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