京东商城爱玛电动车质量虚假宣传
网友保保_KVC2LMqg
已完结
我于2023 年6月5日在京车买了一台爱玛电动车。于2月中旬车子就坏了。骑不动。后来售后拖到今天未解决。 非让我去专店去检测。可这电车是大件 而且距离20 多公里 我个人怎么弄走。且我在网上买车本来就是投方便。这车质量严重有问题 虚假宣传。说续航40 公里。可我车子买来续舰1 6公里左右。 由于我本人骑着近。就到公交站来回2公里多点。每个星期充电一次也就没有在意 没想到影响那么大。我投诉京东不作为。明明邮寄个电池调控器就可以解决。京东就一直拖。不办正事。只会整事坑人
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，客户商品4月25号反馈车子控制器以及转把出现故障需要保修，目前我们已为客户邮寄出配件，但客户未送达，沟通客户等待送达客户更换完毕，协商客户撤销投诉，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
维修
企业跟进
跟进内容
您好，此单商家这边收到售后及时的跟进处理，这个客户目前反馈的是控制器坏了 已安排邮寄控制器维修了 ，我这边继续跟踪反馈！
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
京东售后一直拖时间。打售后电话就是转这个专员那个专员 . 不为消费者办实事。这都20 多天还处理不好 此车存在严重原量问题 如果修复不好。 要求退货货。 麻烦处理谢谢
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
京东售后根本𣎴作为。我打12425 电话转接后。京东就让师傅来检查测车子。说电池没有坏。 就不管了 我电动车还是骑不了。我打电话过去。又让我去这去那查。明明售后写的是反厂维修的。这个不是明显欺骗消费者吗
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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