淘宝商家拒处理破损商品退货

网友保保_LyHiHTuT 2025-10-16

已完结

我于2025年10月9日在淘宝天猫北乐旗舰店购买了户外折叠桌椅组合一套五件，收到货物后发现桌子质量有问题，在平台上发起退货退款，选择平台的上门取件退货服务，因为货物较大，现在快递不揽件，商家拒不处理，官方平台也不管了，作为一个消费者想保障自己的权益真的很难

投诉进度

用户评价

2025-10-17 13:36:03

品牌评价

平台给出了解释，也道歉了，补偿了购物红包

用户申请完结

2025-10-17 13:34:16

解决方式

已解决

解决方案

补偿,道歉,解释

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 14:22:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-16 13:47:10

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

167元

投诉编号：

99744832

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