广电流量卡信号差且客服不回复

网友保保_yEwYPZlF 2025-10-16

处理中

我办的广电228一年的流量卡，现在卡信号不好，无法正常使用流量，多次多打广电10099根本不给回复，我要求退余额，营业厅让我交违约金，是广电公司自己信号问题导致的我手机卡不能用，凭啥还让我交违约金，手机卡都用不了，天天出门都没法用流量。我现在要求取消合约免违约金退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 08:01:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 16:09:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 15:37:33

投诉信息

中国广电

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款客服电话难接通

投诉诉求：

退费费用减免解除合约

涉诉金额：

228元

投诉编号：

99745801

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