食品与宣传不符且拒退款
网友保保_A4qfdBpP
已完结
我于2025年10月16日，在淘宝闪购电商平台的饮硬Hitea ．柠檬茶（岭南天地店）购买柠檬茶，出现食品与图片不符，虚假宣传，制作的食品还与宣传的甜度，不一样，齁甜影响食。1. 虚假宣传（侵犯知情权）商家商品图片与实物严重不符，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条，构成虚假宣传，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权。2. 拒绝合理退款（侵犯公平交易权）商品存在描述不符问题，依据《消费者权益保护法》第24条，我有权要求退货退款。客服无正当理由拒绝，侵犯了我的公平交易权。我的诉求是全额退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
我联系客服给他看截图了
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
