苹果16promax听筒故障要求退货退款
网友保保_38PN5Ivl
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我于2015年5月26晚上在天猫apple store官方旗舰店下单苹果16promax，出现了硬件听筒问题，已拿到质检报告，商家及平台违反了多项法律法规，侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款，当时购买不久只是偶尔听不见，没引起重视以为只是软件问题，直到后面一直没解决，拿去检测确实是质量问题。苹果线上支持有记录有案例号可查询。因为质量问题我肉眼是看不到需要检测，连苹果售后线上支持也是考虑软件问题，建议我不断升级试用。不能因为超过14天就拒绝退款，我离检测的地方也很远。开车要6.7个小时。检测也需要预约。手机连最基本的听筒功能都没有我有权要求退货退款。以下是质检报告及线上售后的记录，确实这些问题一开始收到手机就存在的。只是我不是专业人员不懂，连他们自己专业的售后也以为是软件问题。更何况我专业外的人。以下是质检报告及购买信息。
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