直播间价保承诺未兑现且客服拖延
网友保保_hbqglNcQ
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本人于2025年10月15日在该店直播间购买石头洗地机A30 pro ultra，主播明确承诺“价保全双11，买贵退差”。10月16日发货后，直播间价格连续降至1981.86元。 经多次交涉，客服在拖延后同意按2004元退款并索要支付宝账号，但截至投诉时仍未转账，也不兑现先前承诺给赠品补偿。商家行为已违反《消费者权益保护法》，构成虚假宣传和恶意违约。 投诉请求： 1. 责令商家按最低价1981.86元或双十一期间其他更低到手价格履行价保承诺，退还全部差价； 2. 就其虚假承诺与恶意拖延进行道歉并赔偿消费者时间精力损失； 3. 依法对商家违法行为进行查处。
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