春秋航空航班衔接问题致退票争议

网友保保_6AIhvgbs 2025-10-17

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购买10月17日春秋9C8627，从石家庄正定机场飞往桂林，15：15起飞，18点到达。因第一段航司调时（10月17日，赤峰飞往石家庄G52658），（显示由于空中交通管制将原航班由11：50起飞调整为13：10起飞，14：30到达石家庄正定机场）导致无法来得及乘坐石家庄到桂林航班。这不是个人原因造成的，应该属于非自愿退票申请。已经拨打春秋航空客服电话，回复为这种算自愿退票，今天中午1：15之前收取90%的退票费。因不是个人愿意造成，为什么要按自愿退票收取高额手续费？

投诉进度

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2025-10-17 16:00:10

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用户发起投诉

2025-10-17 10:16:34

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

572元

投诉编号：

99750427

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