韵达快运未按保价赔偿且货物损坏

网友保保_bblRclF6 2025-10-17

已完结

保价9000，损坏商品2850，快运公司只给赔偿300元

投诉进度

企业完结

2025-10-27 16:15:06

处理结果

已回访客户；运单号954313862一共6个编制袋，一袋里面污染严重些，另一袋打开看得出有一床污染明显，受损可以清洗，理赔203.57，货值42000，属于不足额投保，协商理赔500，客户不同意要求理赔1000，诉求过高已致歉解释无法满足。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-18 13:51:10

跟进内容

您好,已跟进处理,如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 11:44:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 11:44:15

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-17 10:53:14

投诉信息

韵达快运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

改善服务赔偿赔偿解释

涉诉金额：

2850元

投诉编号：

99750707

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